• Koszyk jest pusty
  • x
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Darmowa dostawa!
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
Szukaj
0,00 zł
0
  • Koszyk jest pusty
  • x
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Darmowa dostawa!
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty

  • Zwroty i reklamacje

Zwrot, wymiana i reklamacja — szybko i prosto

Nie trafiłeś z rozmiarem, kolorem, a może produkt ma wadę? Sprawdź, jak łatwo możesz go zwrócić, wymienić lub zareklamować.

Reklamacje produktów

Każdy produkt w naszej ofercie jest objęty rękojmią oraz 24-miesięczną gwarancją producenta. Zgłoszenie reklamacji jest szybkie i proste.

Gdzie mogę zareklamować produkt?

Przez Internet – wypełnij zgłoszenie na naszej stronie
W salonie stacjonarnym w Katowicach. Pamiętaj, aby zabrać dowód zakupu.

Co mogę zareklamować?

  • Każdy produkt z naszej oferty.
  • Rękojmia obejmuje wady towaru, a gwarancja producenta chroni przed uszkodzeniami powstałymi w czasie użytkowania.

Co oferujemy w ramach reklamacji?

Naprawę produktu, jeśli to możliwe.
Wymianę na nowy w przypadku braku możliwości naprawy.
Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni, jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe.
Zgłoś reklamację

Zwroty i wymiany produktów

Możesz zwrócić lub wymienić każdy produkt w ciągu 14 dni od dnia dostawy dla zamówień online. Zwroty i wymiany dotyczą wyłącznie zakupów dokonanych w sklepie internetowym.

Gdzie mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Przez Internet – wypełnij formularz zwrotu.
W salonie stacjonarnym w Katowicach. Pamiętaj, aby zabrać dowód zakupu.

Jakie są zasady zwrotu?

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
  • Zwróć towar na własny koszt na wskazany adres.
  • Dołącz wypełniony formularz i dowód zakupu.

Co oferujemy w ramach zwrotu lub wymiany?

Wymiana na inny produkt
Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni
Zwróć lub wymień produkt

Zakupy w sklepie online a stacjonarnym

Polskie prawo umożliwia zwrot lub wymianę produktów zakupionych przez Internet w ciągu 14 dni. Prawo to nie dotyczy zakupów dokonanych w naszym sklepie stacjonarnym w Katowicach. Jednak w przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym zawsze możesz liczyć na profesjonalne doradztwo, aby wybrać produkt idealnie dopasowany do Twoich potrzeb.

Najczęściej zadawane pytania

Zgłoś reklamację przez formularz online lub w salonie. Po jej zatwierdzeniu oferujemy naprawę, wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.

Tak, produkty są objęte 24-miesięczną gwarancją. Wady wynikające z użytkowania pokrywamy w ramach rękojmi lub gwarancji producenta.

Zgłoś reklamację przez formularz online lub w salonie. Opisz problem i dołącz zdjęcia. Po zatwierdzeniu zajmiemy się naprawą, wymianą lub zwrotem.

Odwiedź sklep, w którym dokonano zakupu. Zabierz ze sobą dowód zakupu. Pracownicy pomogą Ci złożyć reklamację i wyjaśnią dalsze kroki.

Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go wraz z paragonem do paczki. Wyślij na nasz adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu. Koszt wysyłki pokrywa klient.

Zgłoś chęć wymiany przez e-mail lub formularz online. Odeślij produkt w oryginalnym stanie na nasz adres. Po uznaniu wymiany skontaktujemy się w celu ustalenia szczegółów.

Zwroty i wymiany dotyczą wyłącznie zakupów online. Towar wysyłany do zwrotu/wymiany musi:

  • być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania,
  • zostać zgłoszony do zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki.

Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony w transporcie. W takim przypadku zwrot jest darmowy.

Spisz protokół szkody w obecności kuriera i zgłoś problem do nas przez e-mail lub formularz. Wspólnie ustalimy dalsze kroki.

Tak, oferujemy odbiór osobisty w naszym salonie w Katowicach. Wybierz tę opcję przy składaniu zamówienia online.

Masz pytania? Pomożemy!

Nie wiesz, jak zgłosić reklamację lub zwrot? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Napisz do nas
Sklep internetowy na oprogramowaniu Sky-Shop.pl sky-shop.pl